Trocas e Devoluções

Nossa política de troca dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente  

Caso você receba algum produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso Email ( contato@Excluzzivastore.com.br), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 3(três) dias após o recebimento                                                                                   ATENÇÃO: Não realizamos trocas após esse prazo                                         
2. Sua reclamação será analisada em no máximo 5(cinco) dias úteis, entraremos em contato via Email e caso seja comprovado o defeito do produto você poderá escolher uma das seguintes alternativas;

• Receber o reembolso do valor pago
• Receber um novo produto igual o encomendado
• Receber um produto no valor semelhante
• Receber um cupom no valor do produto para utilizar em compras futuras    - Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente.

Disponibilizamos as medidas em centímetros do nosso produto para não haver erro na escolha do tamanho

Segundo o código de defesa do consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar troca por arrependimento do consumidor quanto a tamanho, cor, modelo ou qualquer outra hipótese.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeitos.